실제 소매 업체는 인터넷 소매의 등장으로 어려움을 겪고 있지만 서로 싸우고 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
실제 소매점은 대부분의 경우 낮은 가격과 향상된 편의성을 제공하는 인터넷 소매점의 등장으로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 그러나 신체 소매점은 고객의 요구 사항에 호소하기 위해 전략을 변경하려고 노력하고 있습니다.
매장 내 LED 디스플레이 및 기기와 같은 첨단 화면은 실제 소매점과 인터넷 소매점의 차이를 연결하고 고객에게 모든 소매점 경험 내에서 두 세계의 장점을 모두 제공하기 시작했습니다. 그렇다면 제조업체는 새로운 하이테크 기술자를 어떻게 최대한 활용하고 있습니까?
1. 디지털 광고
일부 제조업체는 매장 내 태블릿 컴퓨터 및 전자 디스플레이를 통해 맞춤형 전자 광고 및 상품 정보를 제공하고 있습니다. 예를 들어, BevTV는 특히 음료 제조업체를위한 전자 광고 채널로, 고객에게 제품 관련 정보를 제공하는 매장 내 알약을 활용합니다.
조언에 사용되지 않는 경우,이 약은 음주 브랜드와 연결된 매력적인 대화 형 기사를 보여 주므로 제조업체는 가시성을 높이고 고객이 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 훨씬 더 나은 플랫폼을 제공합니다.
2. 인터랙티브 디스플레이
다른 제조업체는 대화 형 화면으로 전환하여 고객이 새 제품이나 상점에 속한 항목 그룹 내에서 다른 제품을 선택할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어 LEGO는 아이들이 가게를 떠나기 전에 사고 싶은 완성 된 빌딩 블록 컬렉션을 상상할 수 있도록 만든 하이테크 키오스크를 출시했습니다.
아이들은 상자를 사용하여 키오스크까지 걸을 수 있으며, 그런 다음 그것을 스캔하고, 상자가 디스플레이에 표시 할 수있는 완성 된 제품의 완전히 렌더링 된 3D 투영을 볼 수 있습니다. 이러한 종류의 접근 방식은 고객에게 기존 소매 또는 인터넷 쇼핑이 제공 할 수있는 것보다 더 포괄적 인 시각화를 제공합니다.
3. 증강 현실
다른 제조업체는 고객이 더 나은 구매 결정을 내릴 수 있도록 360도 전체 디지털 만남 인 증강 현실 (AR)에 의존하고 있습니다. 예를 들어 IKEA는 2012 년부터 AR을 실험하고 있었기 때문에 고객이 매장을 떠나지 않고도 자신의 집에서 독특한 가구의 모든 모양과 질감을 실험 할 수있는 기회를 제공했습니다.
소비자는 가구 거인 2,000 개 제품 (예 : 소파, 테이블 및 선반 구성 요소)을 탐색 할 수 있으며 특정 방에서 모든 가구가 어떻게 나타날지 쉽게 투영 할 수 있습니다. 매장 내 만남은 사용자에게 데모 공간을 제공하며, 고객은 집에서 스마트 폰을 사용하여 객실 내 크기를 측정 할 수 있습니다.
매장 내 기술이 소매점을 절약 할 수 있습니까?
실제 소매점을 저장하기에 충분한 하이테크 업데이트가 있습니까? 혹시. 그러나 소매점에서 성공을위한 최상의 기회가 필요한 경우에는 또 다른 새로운 접근 방식을 통합해야합니다.
- 하이브리드 버전 : 기존 소매점을 시작한 후 인터넷 소매의 세계에 성공적으로 진출 할 수있는 위치에 있는지 여부에 관계없이 하이테크 기술은 중요하지 않을 수 있습니다. 다르게 말하면, 인터넷 상점과 프로그램을 시작 (그리고 무료 교통 제공)하는 것만으로도 현재의 거대 인터넷 소매 업체와 함께 할 수 있습니다. 결국, 멀지 않은 미래에 아마존이 실제 소매점을 시작하는 것과 함께 미래는 온라인과 실제 소매점 사이에 태그 팀이 될 환상적인 가능성이 있습니다.
- 고유 한 제품 : 새 제품이 다른 곳에서는 찾을 수없는 매력적인 제품을 제공 할 수 있다면 소매 제조업체는 스스로 견딜 수있는 능력을 가질 수 있습니다. 예를 들어 미적 감성으로 유명한 Target은 2018 년 말부터 12 개가 넘는 새로운 브랜드를 출시 할 예정이며 고유 한 브랜드의 디자이너 상품으로 축소됩니다. 고객은 여전히 장점보다 품질과 가치를 선호하며 더 인터넷 상점에서 구입할 수있는 것과는 완전히 다른 것을 찾기 위해 상점으로 운전할 준비를했습니다.
- 인적 요소 : 궁극적으로 신체 상점이 온라인에있는 해당 상점에서 갖는 주요 인간 이익에 대해 생각해보십시오. 실제 매장은 팀원이 매장 내 고객과 함께 참여하도록 더 잘 코칭함으로써 캐릭터 변수를 측정 할 수 있으며, 결과적으로 고객 유지와 획득을 모두 개선하는 더 좋고 기억에 남는 만남을 얻을 수 있습니다.
변화를 거부하는 오프라인 소매점은이 기술 포화 부문에서 더 이상 지속되지 않을 것입니다. 다행히도 차이를 좁힐 수있는 다양한 전략이 있습니다. 작은 발명품과 약간의 상상력이 필요하지만 온라인 상대에 맞서기 위해 기꺼이 변경하려는 의지가 있습니다.