Os varejistas físicos estão passando por um momento difícil devido ao advento do varejo na Internet, mas estão lutando. Aqui está como.
As lojas físicas de varejo estão passando por um momento difícil devido ao surgimento das lojas de varejo na Internet, que, na maioria dos casos, oferecem preços mais baixos e maior conveniência. Mas as lojas de varejo corporativo estão lutando para voltar, tentando mudar sua estratégia para atender às necessidades dos clientes.
Telas de alta tecnologia, como monitores e aparelhos de LED nas lojas, estão começando a fazer a ponte entre o varejo físico e o varejo pela Internet e oferecem aos clientes o melhor dos dois mundos em uma experiência de varejo completa. Então, como os fabricantes estão aproveitando ao máximo o novo técnico de alta tecnologia?
1. Publicidade Digital
Alguns fabricantes estão fornecendo anúncios eletrônicos personalizados e informações sobre mercadorias por meio de tablets e monitores eletrônicos nas lojas. A BevTV, por exemplo, é um canal de publicidade eletrônica especialmente para fabricantes de bebidas, que aproveita as pílulas nas lojas que oferecem informações sobre os produtos aos clientes.
Se não forem usadas para aconselhamento, essas pílulas mostram artigos envolventes e interativos vinculados a marcas de bebidas, fornecendo aos fabricantes uma plataforma muito melhor para visibilidade e ajudando os clientes a tomar melhores decisões.
2. Monitores interativos
Outros fabricantes estão se transformando em telas interativas, ajudando os clientes a selecionar diferentes produtos dentro de um grupo de coisas pertencentes à sua nova loja ou loja. A LEGO, por exemplo, estava lançando quiosques de alta tecnologia feitos para ajudar as crianças a imaginar as coleções de blocos de construção acabadas que desejam comprar antes de saírem da loja.
As crianças podem caminhar até o quiosque usando uma caixa e, em seguida, escaneá-la e também ver uma projeção 3D totalmente renderizada do produto acabado. Uma caixa pode aparecer na tela em frente a eles. Esse tipo de abordagem oferece aos clientes visualizações mais abrangentes do que o varejo clássico ou as compras pela Internet poderiam fornecer.
3. Realidade Aumentada
Outros fabricantes estão confiando na realidade aumentada (AR), um encontro digital completo de 360 graus, para ajudar os clientes a tomar melhores decisões de compra. A IKEA, por exemplo, estava experimentando com AR desde 2012, proporcionando aos clientes a oportunidade de experimentar toda a aparência e textura de tipos exclusivos de móveis em suas próprias casas - sem sair da loja.
Os consumidores podem navegar pelos 2.000 produtos gigantes da mobília (como sofás, mesas e componentes de prateleiras) e também projetar prontamente como cada peça de mobiliário aparecerá em uma sala específica. O encontro na loja oferece aos usuários um espaço de demonstração, nossos clientes podem utilizar smartphones em sua casa para avaliar o tamanho de seus quartos.
A tecnologia na loja pode salvar o varejo?
As atualizações de alta tecnologia como essas são suficientes para armazenar lojas físicas de varejo? Talvez. No entanto, se as lojas de varejo precisam das melhores chances de sucesso, também precisarão integrar outra nova abordagem:
- Versões híbridas : a tecnologia de alta tecnologia pode não ser importante se você está em uma posição para entrar com sucesso no mundo do varejo na Internet após lançar raízes de varejo convencionais. Em outras palavras, lançar uma loja e um programa na Internet (e oferecer transporte gratuito) pode ser suficiente para ficar junto com os atuais gigantes do varejo na Internet. Afinal, junto com o lançamento de lojas físicas de varejo pela Amazon em um futuro não muito distante, há uma possibilidade fantástica de que o futuro seja uma dupla entre lojas físicas e online.
- Produtos exclusivos : se um novo pode fornecer produtos atraentes que não podem ser encontrados em nenhum outro lugar, os fabricantes de varejo podem ter a capacidade de se manter por si próprios. A Target, por exemplo, famosa por suas sensibilidades estéticas, reduziu seus produtos de design de marcas distintas, com a intenção de lançar mais de uma dúzia de novas marcas a partir do final de 2018. Os clientes ainda preferem qualidade e valor à vantagem e poderiam ser mais preparados para dirigir até a loja para encontrar algo completamente diferente em comparação com algo que eles poderiam comprar em qualquer loja da Internet.
- O fator humano : em última análise, pense sobre o principal benefício humano que as lojas físicas têm em suas contrapartes que estão online. As lojas físicas podem medir a variável de caráter treinando melhor os membros de sua equipe para participarem dos clientes na loja, resultando em encontros melhores e mais memoráveis que melhoram a retenção e aquisição de clientes.
As lojas físicas que se recusam a mudar não continuarão por muito mais tempo neste setor saturado de tecnologia. Felizmente, existem muitas estratégias diferentes com a capacidade de fechar a diferença. Requer apenas uma pequena invenção e um pouco de imaginação, mas principalmente uma vontade de alterar para se manter firme contra os oponentes online.