Los minoristas físicos están pasando por un momento difícil debido a la llegada del comercio minorista por Internet, pero están luchando. Aquí es cómo.
Las tiendas físicas minoristas están pasando por un momento difícil debido a la llegada de las tiendas minoristas en Internet, que en la mayoría de los casos ofrecen precios más bajos y mayor comodidad. Pero las tiendas minoristas corporales están luchando, tratando de cambiar su estrategia para apelar a los requisitos de los clientes.
Las pantallas de alta tecnología, como las pantallas LED y los aparatos en la tienda, están comenzando a salvar la diferencia entre el comercio minorista físico y el de Internet y brindan a los clientes lo mejor de ambos mundos dentro de una experiencia minorista completa . Entonces, ¿cómo están aprovechando los fabricantes al máximo el nuevo técnico de alta tecnología?
1. Publicidad digital
Algunos fabricantes ofrecen anuncios electrónicos personalizados e información sobre mercancías a través de tabletas y pantallas electrónicas en las tiendas. BevTV, por ejemplo, es un canal de publicidad electrónica, especialmente para los fabricantes de bebidas, que se beneficia de las píldoras en las tiendas que ofrecen información sobre los productos a los clientes.
Si no se utilizan como consejo, estas píldoras muestran artículos interactivos y atractivos vinculados a las marcas de bebidas, lo que proporciona a los fabricantes una plataforma mucho mejor tanto para la visibilidad como para ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones.
2. Pantallas interactivas
Otros fabricantes se están convirtiendo en pantallas interactivas, ayudando a los clientes a seleccionar diferentes productos dentro de un grupo de cosas que pertenecen a su nueva tienda. LEGO, por ejemplo, estaba implementando quioscos de alta tecnología hechos para ayudar a los niños a imaginar las colecciones de bloques de construcción terminadas que quieren comprar antes de salir de la tienda.
Los niños pueden caminar hasta el quiosco usando una caja, luego escanearla y también ver una proyección 3D completamente renderizada del producto terminado, una caja puede aparecer en la pantalla frente a ellos. Este tipo de enfoque ofrece a los clientes visualizaciones más completas que las que pueden proporcionar las compras clásicas por Internet o minoristas.
3. Realidad aumentada
Otros fabricantes confían en la realidad aumentada (AR), un encuentro digital completo de 360 grados, para ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones de compra. IKEA, por ejemplo, estaba experimentando con AR desde 2012, brindando a los clientes la oportunidad de experimentar con toda la apariencia y textura de tipos únicos de muebles en sus propias casas, sin salir de la tienda.
Los consumidores pueden navegar a través del gigante de los muebles 2,000 productos (como sofás, mesas y componentes de estanterías) y también proyectar fácilmente cómo aparecerá cada mueble en una habitación específica. El encuentro en la tienda ofrece a los usuarios un espacio de demostración, nuestros clientes pueden utilizar teléfonos inteligentes en su hogar para medir el tamaño de sus habitaciones.
¿Puede la tecnología en la tienda ahorrar al por menor?
¿ Las actualizaciones de alta tecnología son suficientes para almacenar tiendas físicas minoristas? Quizás. Sin embargo, si las tiendas minoristas necesitan las mejores posibilidades de éxito, también deberán integrar otro enfoque nuevo:
- Versiones híbridas : la tecnología de alta tecnología puede no ser importante si está en condiciones de ingresar con éxito en el mundo del comercio minorista por Internet después de lanzar raíces minoristas convencionales. Para decirlo de otra manera, poner en marcha una tienda y un programa en Internet (y ofrecer transporte gratuito) puede ser suficiente para unirse a los gigantes minoristas de Internet actuales. Después de todo, junto con el lanzamiento de Amazon de establecimientos minoristas físicos en un futuro no muy lejano, existe una posibilidad fantástica de que el futuro sea un equipo de etiqueta entre las tiendas minoristas físicas y en línea.
- Productos únicos : si un producto nuevo puede proporcionar productos atractivos que no se pueden encontrar en ningún otro lugar, los fabricantes minoristas podrían tener la capacidad de valerse por sí mismos. Target, por ejemplo, famoso por la sensibilidad estética, ha reducido sus productos de diseño de marca distintiva, con la intención de lanzar más de una docena de marcas nuevas a finales de 2018. Los clientes todavía prefieren la calidad y el valor a las ventajas y podrían ser más preparados para entrar en la tienda y encontrar algo completamente distintivo en comparación con algo que podrían comprar en cualquier tienda de Internet.
- El factor humano : en última instancia, piense en el beneficio humano clave que las tiendas corporales tienen dentro de sus contrapartes que están en línea. Las tiendas físicas pueden medir la variable de carácter al entrenar mejor a los miembros de su equipo para que participen con los clientes en la tienda, lo que resulta en encuentros mejores y más memorables que mejoran tanto la retención como la adquisición de clientes.
Las tiendas minoristas tradicionales que se niegan a cambiar no continuarán por mucho más tiempo en este sector saturado de tecnología. Afortunadamente, hay muchas estrategias diferentes que tienen la capacidad de cerrar la diferencia. Requiere solo un pequeño invento y un poco de imaginación, pero en gran medida la voluntad de cambiar para defender su posición frente a los oponentes en línea.
