يواجه تجار التجزئة الفعليون وقتًا عصيبًا بسبب قدوم تجارة التجزئة عبر الإنترنت ، لكنهم يقاتلون. هنا هو كيف.
تواجه متاجر البيع بالتجزئة الفعلية وقتًا عصيبًا بسبب قدوم متاجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، والتي توفر في معظم الحالات أسعارًا أقل وراحة متزايدة. لكن متاجر التجزئة الجسدية تكافح مرة أخرى ، في محاولة لتغيير استراتيجيتها لتلبي متطلبات العملاء.
بدأت الشاشات عالية التقنية ، مثل أجهزة وشاشات LED في المتاجر ، في تجسير الفرق بين البيع بالتجزئة الفعلي والتجزئة عبر الإنترنت وتزويد العملاء بأفضل ما في العالمين في تجربة بيع بالتجزئة شاملة. إذن ، كيف يستفيد المصنعون إلى أقصى حد من فني التكنولوجيا الفائقة الجديد؟
1. الإعلان الرقمي
تقدم بعض الشركات المصنعة إعلانات إلكترونية مخصصة ومعلومات عن البضائع من خلال أجهزة الكمبيوتر اللوحية والشاشات الإلكترونية الموجودة في المتاجر. BevTV ، على سبيل المثال ، هي قناة إعلانية إلكترونية خاصة لمصنعي المشروبات ، تستفيد من الحبوب الموجودة في المتاجر التي تقدم معلومات حول المنتجات للعملاء.
إذا لم يتم استخدامها للحصول على المشورة ، فإن هذه الحبوب تعرض مقالات تفاعلية جذابة مرتبطة بشرب العلامات التجارية ، مما يوفر للمصنعين منصة أفضل بكثير لكل من الرؤية ومساعدة العملاء على اتخاذ قرارات أفضل.
2. شاشات تفاعلية
تتحول الشركات المصنعة الأخرى إلى شاشات تفاعلية ، مما يساعد العملاء على اختيار منتجات مختلفة ضمن مجموعة من الأشياء التي تنتمي إلى متجرك الجديد أو متجرك. على سبيل المثال ، كانت LEGO تطرح أكشاكًا عالية التقنية مصممة لمساعدة الأطفال على تخيل مجموعات اللبنات النهائية التي يرغبون في شرائها قبل مغادرتهم المتجر.
يمكن للأطفال المشي حتى الكشك باستخدام صندوق ، ثم مسحه ضوئيًا ، وكذلك مشاهدة عرض ثلاثي الأبعاد بالكامل للمنتج النهائي الذي قد يعرضه الصندوق على الشاشة المواجهة لهؤلاء. يمنح هذا النوع من النهج العملاء تصورات أكثر شمولاً مما يمكن أن توفره متاجر التجزئة التقليدية أو التسوق عبر الإنترنت.
3. الواقع المعزز
تعتمد الشركات المصنعة الأخرى على الواقع المعزز (AR) ، وهو لقاء رقمي كامل بزاوية 360 درجة ، لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات شراء أفضل. على سبيل المثال ، كانت ايكيا تجرب الواقع المعزز منذ عام 2012 ، مما أتاح للعملاء الفرصة لتجربة جميع أشكال وملمس أنواع الأثاث الفريدة في منازلهم - دون مغادرة المتجر.
يمكن للمستهلكين التنقل عبر منتجات 2000 العملاقة للأثاث (مثل الأرائك والطاولات ومكونات الأرفف) ، وأيضًا تصور كيف ستظهر كل قطعة أثاث في غرفة معينة. يمنح اللقاء داخل المتجر للمستخدمين مساحة تجريبية ، ويمكن لعملائنا استخدام الهواتف الذكية في منزلك لقياس الحجم داخل غرفهم.
هل يمكن للتكنولوجيا داخل المتجر توفير البيع بالتجزئة؟
هل التحديثات عالية التقنية مثل تلك كافية لتخزين متاجر البيع بالتجزئة الفعلية؟ ربما. ومع ذلك ، إذا احتاجت متاجر البيع بالتجزئة إلى أفضل فرص النجاح ، فستحتاج أيضًا إلى دمج نهج جديد آخر:
- الإصدارات الهجينة : قد لا تكون التكنولوجيا عالية التقنية مهمة سواء كنت في وضع يسمح لك بالدخول بنجاح إلى عالم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت بعد إطلاق جذور البيع بالتجزئة التقليدية. بعبارة أخرى ، قد يكون إطلاق متجر عبر الإنترنت وبرنامج (وتقديم خدمة نقل مجانية) كافيين للوقوف جنبًا إلى جنب مع عمالقة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت الحاليين. بعد كل شيء ، جنبًا إلى جنب مع إطلاق أمازون أماكن البيع بالتجزئة المادية في المستقبل غير البعيد ، هناك احتمال رائع أن المستقبل سيكون فريقًا بين متاجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ومحلات البيع بالتجزئة الفعلية.
- المنتجات الفريدة : إذا كان بإمكان منتج جديد تقديم منتجات مقنعة لا يمكن العثور عليها في أي مكان آخر ، فيمكن أن يكون لدى مصنعي التجزئة القدرة على الوقوف بمفردهم. الهدف ، على سبيل المثال ، المشهور بالحساسيات الجمالية ، يتم تقليصه من سلع المصممين ذات العلامات التجارية المميزة ، بهدف إطلاق أكثر من اثني عشر علامة تجارية جديدة اعتبارًا من نهاية عام 2018. لا يزال العملاء يفضلون الجودة والقيمة على الميزة ويمكن أن يكونوا أكثر على استعداد للذهاب إلى المتجر للعثور على شيء مميز تمامًا مقارنة بشيء يمكنهم شراؤه من أي متجر عبر الإنترنت.
- العامل البشري : في النهاية ، فكر في الفائدة البشرية الرئيسية التي تتمتع بها المتاجر الجسدية داخل نظيراتها الموجودة على الإنترنت. يمكن للمتاجر المادية قياس متغير الشخصية من خلال تدريب أعضاء فريقهم بشكل أفضل على المشاركة مع العملاء في المتجر ، مما يؤدي إلى لقاءات أفضل لا تُنسى مما يحسن الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم.
لن تستمر متاجر البيع بالتجزئة القائمة على الطوب والملاط التي ترفض التغيير لفترة أطول في هذا القطاع المشبع بالتكنولوجيا. لحسن الحظ ، هناك الكثير من الاستراتيجيات المختلفة التي لديها القدرة على إغلاق الفرق. إنه يتطلب اختراعًا صغيرًا وقليلًا من الخيال ، ولكنه يتطلب إلى حد كبير استعدادًا للتغيير للوقوف على موقفك ضد المعارضين عبر الإنترنت.