Fysieke retailers hebben het zwaar door de opkomst van internetretail, maar ze vechten. Hier is hoe.
Fysieke winkels hebben het moeilijk vanwege de komst van internetwinkels, die in de meeste gevallen lagere prijzen en meer gemak opleveren. Maar fysieke winkels vechten terug en proberen hun strategie te veranderen om in te spelen op de eisen van de klanten.
Hightechschermen, zoals in-store LED-displays en apparaten, beginnen het verschil tussen fysieke en internetwinkel te overbruggen en bieden klanten het beste van twee werelden binnen een allround winkelervaring . Dus hoe halen fabrikanten het beste uit de nieuwe hi-tech technicus?
1. Digitale reclame
Sommige fabrikanten bieden op maat gemaakte elektronische advertenties en informatie over koopwaar via tabletcomputers en elektronische displays in de winkel. BevTV is bijvoorbeeld een elektronisch advertentiekanaal, met name voor drankenfabrikanten, die profiteren van in-store pillen die informatie over producten aan klanten bieden.
Als ze niet voor advies worden gebruikt, bevatten deze pillen boeiende, interactieve artikelen die verband houden met drankmerken, waardoor fabrikanten een veel beter platform krijgen voor zowel zichtbaarheid als klanten helpen betere beslissingen te nemen.
2. Interactieve beeldschermen
Andere fabrikanten veranderen in interactieve schermen die klanten helpen bij het selecteren van verschillende producten binnen een groep dingen die bij uw nieuwe winkel of winkel horen. LEGO rolde bijvoorbeeld high-tech kiosken uit die waren gemaakt om kinderen te helpen zich de voltooide bouwsteencollecties die ze willen kopen voor te stellen voordat ze de winkel verlaten.
Kinderen kunnen met een doos naar de kiosk lopen en deze vervolgens scannen, en ze kunnen ook een volledig gerenderde 3D-projectie zien van het eindproduct waar een doos op het display tegenover staat. Dit soort benadering geeft klanten uitgebreidere visualisaties dan klassieke winkels of internetwinkelen zouden kunnen bieden.
3. Augmented Reality
Andere fabrikanten vertrouwen op augmented reality (AR), een hele digitale 360-graden-ontmoeting, om klanten te helpen betere koopbeslissingen te nemen. IKEA experimenteerde bijvoorbeeld met AR sinds 2012 en bood klanten de mogelijkheid om te experimenteren met het uiterlijk en de textuur van unieke soorten meubels in hun eigen huis - zonder de winkel te verlaten.
Consumenten kunnen door de meubelgigant 2.000 producten navigeren (zoals banken, tafels en rekkencomponenten), en ook gemakkelijk projecteren hoe elk meubelstuk in een specifieke kamer zal verschijnen. De ontmoeting in de winkel geeft gebruikers een demo-ruimte, onze klanten kunnen smartphones in uw huis gebruiken om de afmetingen in hun kamers te meten.
Kan technologie in de winkel de detailhandel besparen?
Zijn high-tech updates voldoende om fysieke winkels op te slaan? Misschien. Als winkels echter de allerbeste kansen op succes nodig hebben, zullen ze ook een andere nieuwe aanpak moeten integreren:
- Hybride versies : de hi-tech technologie is misschien niet belangrijk of u nu in staat bent om met succes in de wereld van internetretail te komen na het lanceren van conventionele retailwortels. Anders gezegd: het lanceren van een internetwinkel en programma (en het aanbieden van gratis vervoer) kan voldoende zijn om samen te staan met de huidige internetwinkelreuzen. Immers, samen met het lanceren van fysieke winkelplekken door Amazon in de niet al te verre toekomst, is er een fantastische mogelijkheid dat de toekomst een tag-team zal zijn tussen online en fysieke winkels.
- Unieke producten : als een nieuw product overtuigende producten kan leveren die nergens anders te vinden zijn, zouden detailhandelfabrikanten de mogelijkheid hebben om op zichzelf te staan. Target, bijvoorbeeld, beroemd om de esthetische gevoeligheden, wordt bezuinigd op zijn onderscheidende merkdesignartikelen en is van plan om vanaf eind 2018 meer dan een dozijn gloednieuwe merken te lanceren. Klanten geven nog steeds de voorkeur aan kwaliteit en waarde boven voordeel en zouden meer kunnen zijn bereid om de winkel binnen te rijden om iets heel aparts te vinden in vergelijking met iets dat ze bij elke internetwinkel konden kopen.
- De menselijke factor : denk uiteindelijk na over het belangrijkste menselijke voordeel dat fysieke winkels hebben bij hun tegenhangers die online zijn. Fysieke winkels kunnen de karaktervariabele meten door hun teamleden beter te coachen om deel te nemen aan winkelklanten, wat resulteert in betere, meer memorabele ontmoetingen die zowel de klantenbinding als de acquisitie verbeteren.
Fysieke winkels die weigeren te veranderen, zullen niet lang meer doorgaan in deze technologisch verzadigde sector. Gelukkig zijn er veel verschillende strategieën die het verschil kunnen dichten. Het vereist slechts een kleine uitvinding en een beetje verbeeldingskracht, maar grotendeels een bereidheid om te veranderen om stand te houden tegen online tegenstanders.