Physische Einzelhändler haben es schwer, weil der Internethandel kommt, aber sie kämpfen. Hier ist, wie.
Physische Einzelhandelsgeschäfte haben es schwer, weil Internet-Einzelhandelsgeschäfte auf den Markt kommen, die in den meisten Fällen niedrigere Preise und mehr Komfort bieten. Körperliche Einzelhandelsgeschäfte wehren sich jedoch und versuchen, ihre Strategie zu ändern, um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.
High-Tech-Bildschirme wie LED-Anzeigen und -Geräte im Geschäft beginnen, den Unterschied zwischen physischem und Internet-Einzelhandel zu überbrücken und den Kunden das Beste aus beiden Welten innerhalb eines umfassenden Einzelhandelserlebnisses zu bieten . Wie machen die Hersteller das Beste aus dem neuen High-Tech-Techniker?
1. Digitale Werbung
Einige Hersteller bieten kundenspezifische elektronische Werbung und Wareninformationen über Tablet-Computer und elektronische Displays im Geschäft an. So ist beispielsweise BevTV ein elektronischer Werbekanal speziell für Getränkehersteller, der von Pillen im Geschäft profitiert, die Kunden Informationen zu Produkten anbieten.
Wenn diese Pillen nicht zur Beratung verwendet werden, zeigen sie ansprechende, interaktive Artikel, die mit Trinkmarken verknüpft sind. Sie bieten Herstellern eine viel bessere Plattform für Sichtbarkeit und helfen Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen.
2. Interaktive Anzeigen
Andere Hersteller verwandeln sich in interaktive Bildschirme, mit denen Kunden verschiedene Produkte innerhalb einer Gruppe von Dingen auswählen können, die zu Ihrem neuen oder Geschäft gehören. LEGO hat zum Beispiel High-Tech-Kioske eingeführt, die Kindern helfen sollen, sich die fertigen Bausteinsammlungen vorzustellen, die sie kaufen möchten, bevor sie den Laden verlassen.
Kinder können mit einer Box bis zum Kiosk gehen und ihn dann scannen. Außerdem können sie eine vollständig gerenderte 3D-Projektion des fertigen Produkts sehen, auf dem möglicherweise eine Box auf dem Display zu sehen ist. Diese Art von Ansatz bietet Kunden umfassendere Visualisierungen, als dies beim klassischen Einzelhandels- oder Internet-Shopping möglich wäre.
3. Augmented Reality
Andere Hersteller verlassen sich auf Augmented Reality (AR), eine digitale 360-Grad-Begegnung, um Kunden bei besseren Kaufentscheidungen zu unterstützen. IKEA experimentierte beispielsweise seit 2012 mit AR und bot Kunden die Möglichkeit, mit dem gesamten Erscheinungsbild und der Textur einzigartiger Möbeltypen in ihren eigenen Häusern zu experimentieren - ohne den Laden zu verlassen.
Verbraucher können durch die 2.000 Produkte des Möbelriesen (wie Sofas, Tische und Regalkomponenten) navigieren und auch problemlos projizieren, wie jedes Möbelstück in einem bestimmten Raum aussehen wird. Die Begegnung im Geschäft bietet Benutzern einen Demo-Bereich. Unsere Kunden können Smartphones in Ihrem Zuhause verwenden, um die Größe in ihren Räumen zu messen.
Kann In-Store-Technologie den Einzelhandel retten?
Reichen solche High-Tech- Updates aus, um physische Einzelhandelsgeschäfte zu speichern? Vielleicht. Wenn Einzelhandelsgeschäfte jedoch die besten Erfolgschancen benötigen, müssen sie auch einen anderen neuen Ansatz integrieren:
- Hybridversionen : Die High-Tech-Technologie ist möglicherweise nicht wichtig, wenn Sie in der Lage sind, nach der Einführung herkömmlicher Wurzeln im Einzelhandel erfolgreich in die Welt des Internethandels einzusteigen. Anders ausgedrückt, der Start eines Internet-Shops und -Programms (und das Anbieten eines kostenlosen Transports) kann ausreichen, um mit den gegenwärtigen Internet-Einzelhandelsgiganten zusammenzuhalten. Schließlich besteht zusammen mit der Einführung physischer Einzelhandelsgeschäfte durch Amazon in nicht allzu ferner Zukunft eine fantastische Möglichkeit, dass die Zukunft ein Tag-Team zwischen Online- und physischen Einzelhandelsgeschäften sein wird.
- Einzigartige Produkte : Wenn ein neues Produkt überzeugende Produkte liefern kann, die sonst nirgendwo zu finden sind, könnten Einzelhandelshersteller die Möglichkeit haben, für sich selbst zu stehen. Das Ziel, das zum Beispiel für seine ästhetische Sensibilität bekannt ist, reduziert beispielsweise seine markenrechtlich geschützten Designerwaren und beabsichtigt, ab Ende 2018 über ein Dutzend brandneue Marken auf den Markt zu bringen. Kunden bevorzugen immer noch Qualität und Wert gegenüber Vorteil und könnten mehr sein bereit, in den Laden zu fahren, um etwas ganz Besonderes zu finden, verglichen mit etwas, das sie in jedem Internet-Shop kaufen könnten.
- Der menschliche Faktor : Denken Sie letztendlich über den entscheidenden menschlichen Nutzen nach, den Ladengeschäfte in ihren Online-Kollegen haben. Physische Geschäfte können die Charaktervariable messen, indem sie ihre Teammitglieder besser für die Teilnahme an Kunden im Geschäft coachen. Dies führt zu besseren, unvergesslicheren Begegnungen, die sowohl die Kundenbindung als auch die Kundenakquise verbessern.
Brick-and-Mortar-Einzelhandelsgeschäfte, die sich weigern, sich zu ändern, werden in diesem technisch gesättigten Sektor nicht mehr lange bestehen bleiben. Glücklicherweise gibt es viele verschiedene Strategien, mit denen der Unterschied geschlossen werden kann. Es erfordert nur eine winzige Erfindung und ein wenig Fantasie, aber größtenteils die Bereitschaft, sich zu ändern, um sich gegen Online-Gegner zu behaupten.