I rivenditori fisici stanno attraversando un momento difficile a causa dell'avvento della vendita al dettaglio su Internet, ma stanno combattendo. Ecco come.
I negozi fisici al dettaglio stanno attraversando un periodo difficile a causa dell'avvento dei negozi al dettaglio su Internet, che nella maggior parte dei casi offrono prezzi inferiori e maggiore convenienza. Ma i negozi fisici stanno reagendo, cercando di cambiare la loro strategia per fare appello alle esigenze dei clienti.
Gli schermi high-tech, come i display a LED e gli apparecchi in negozio, stanno iniziando a colmare la differenza tra vendita al dettaglio fisica e Internet e forniscono ai clienti il meglio di entrambi i mondi all'interno di un'esperienza di vendita al dettaglio a 360 gradi. Allora, come stanno i produttori sfruttando al meglio il nuovo tecnico hi-tech?
1. Pubblicità digitale
Alcuni produttori forniscono pubblicità elettroniche personalizzate e informazioni sulla merce tramite tablet e display elettronici in negozio. BevTV, ad esempio, è un canale pubblicitario elettronico in particolare per i produttori di bevande, che si avvale di pillole in negozio che offrono informazioni sui prodotti ai clienti.
Se non vengono utilizzate per consigli, queste pillole mostrano articoli coinvolgenti e interattivi collegati a marchi di bevande, fornendo ai produttori una piattaforma molto migliore sia per la visibilità che per aiutare i clienti a prendere decisioni migliori.
2. Display interattivi
Altri produttori si stanno trasformando in schermi interattivi, aiutando i clienti a selezionare diversi prodotti all'interno di un gruppo di cose che appartengono al tuo nuovo o negozio. LEGO, ad esempio, stava lanciando chioschi high-tech creati per aiutare i bambini a immaginare le collezioni di blocchi di costruzione finite che vogliono acquistare prima di lasciare il negozio.
I bambini possono camminare fino al chiosco usando una scatola, quindi scansionarla e anche vedere una proiezione 3D completamente renderizzata del prodotto finito che una scatola può presentare sul display di fronte a quelli. Questo tipo di approccio offre ai clienti visualizzazioni più complete rispetto a quanto potrebbero fornire i classici acquisti al dettaglio o su Internet.
3. Realtà aumentata
Altri produttori si affidano alla realtà aumentata (AR), un intero incontro digitale a 360 gradi, per aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto migliori. IKEA, ad esempio, stava sperimentando l'AR dal 2012, offrendo ai clienti l'opportunità di sperimentare tutto l'aspetto e la consistenza di tutti i tipi di mobili unici nelle loro case, senza lasciare il negozio.
I consumatori possono navigare attraverso il gigante dei mobili 2.000 prodotti (come divani, tavoli e componenti di scaffali) e anche proiettare prontamente come ogni mobile apparirà in una stanza specifica. L'incontro in negozio offre agli utenti uno spazio demo, i nostri clienti possono utilizzare gli smartphone nella tua casa per valutare le dimensioni delle loro stanze.
La tecnologia in negozio può risparmiare al dettaglio?
Gli aggiornamenti high-tech come quelli sono sufficienti per conservare negozi fisici al dettaglio? Forse. Tuttavia, se i negozi al dettaglio hanno bisogno delle migliori possibilità di successo, dovranno anche integrare un altro nuovo approccio:
- Versioni ibride : la tecnologia hi-tech potrebbe non essere importante se sei in grado di entrare con successo nel mondo della vendita al dettaglio su Internet dopo il lancio delle radici di vendita al dettaglio convenzionali. In altre parole, il lancio di un negozio e di un programma Internet (e l'offerta di trasporti gratuiti) può essere sufficiente per stare insieme agli attuali giganti della vendita al dettaglio di Internet. Dopotutto, insieme al lancio di negozi fisici di Amazon in un futuro non troppo lontano, c'è una fantastica possibilità che il futuro sarà un tag-team tra negozi al dettaglio online e fisici.
- Prodotti unici : se un nuovo può fornire prodotti convincenti che non possono essere trovati da nessun'altra parte, i produttori al dettaglio potrebbero avere la capacità di stare da soli. Target, ad esempio, famoso per la sensibilità estetica, è tagliato sui suoi prodotti di design di marca distintivi, con l'intenzione di lanciare oltre una dozzina di nuovi marchi a partire dalla fine del 2018. I clienti preferiscono ancora la qualità e il valore al vantaggio e potrebbero essere di più pronti a entrare nel negozio per trovare una cosa completamente distintiva rispetto a qualcosa che potrebbero acquistare in qualsiasi negozio online.
- Il fattore umano : in ultima analisi, pensa al vantaggio umano chiave che i negozi di articoli per il corpo hanno nelle loro controparti online. I negozi fisici possono misurare la variabile del carattere istruendo meglio i membri del loro team a partecipare con i clienti in negozio, ottenendo incontri migliori e più memorabili che migliorano sia la fidelizzazione che l'acquisizione dei clienti.
I negozi al dettaglio che si rifiutano di cambiare non continueranno a lungo in questo settore saturo di tecnologia. Fortunatamente, ci sono molte strategie diverse che hanno la capacità di colmare la differenza. Richiede solo una piccola invenzione e un po 'di immaginazione, ma in gran parte la volontà di cambiare per resistere agli avversari online.