Teknologia Ostosten osalta monet yrittäjät ovat päättäneet viedä yrityksensä verkkoon.
Statista on arvioinut, että 1,92 miljardia maailmanlaajuista ostajaa osallistuu verkkokaupan tehtäviin vuonna 2019. Lukumäärän odotetaan kasvavan yli 2 miljardiin vuoteen 2021 mennessä.
Tämä verkkotuotteiden kysyntä on saanut yritykset olemaan luovampia tavoittamaan Internetin yleisöt.
Dynaamisesta sähköpostiviestinnästä ääni- ja visuaaliseen tutkimukseen, yritysten on täytynyt vetää kaikki pysähdykset kiinni online-yleisöille. Useat näistä työkaluista ovat mahdollisia tekoälyn ja automaation avulla .
Tekoäly on kehittynyt tarjoamaan yrittäjille etumatka sähköisen kaupankäynnin mainostamiseen. Se on myös antanut markkinoijille mahdollisuuden lähestyä kuluttajia ennennäkemättömällä mukautuksella ja räätälöityjen viestien avulla.
On olemassa erilaisia tapoja siitä, miten tekoäly on siirtänyt sähköisen kaupankäynnin parantamiseen, erityisesti viimeisen vuosikymmenen aikana. Kun tiedät, miten tämä tekniikka on kehittynyt, voit nähdä, miten ratkaisut voivat vaikuttaa mainontaasi.
Katsokaa siis viittä tapaa, joilla tekoäly on siirtänyt verkkokauppaa.
1. Vähennä ostoskorin hylkäämistä tekoälyn avulla
Hylättyjen ostoskorien seurantasähköpostien keskimääräinen avoimuusaste on 45%. Tämä summa liittyy todennäköisesti suoraan sähköpostimarkkinoinnin automatisointiin.
Hylätty ostoskori on yksi suorimmista merkeistä, joista asiakas on törmännyt tekniseen häiriöön tai haitalliseen kokemukseen ennen ostamista. He olivat vain muutaman napsautuksen päässä ostoksen suorittamisesta ja liidistä siirtymisestä.
Markkinoijat voivat nyt käyttää tekoälyä hyödyntääkseen alkuperäisen huomionsa mahdollisimman hyvin seuraamalla.
Automaatio on erinomainen tapa tuoda asiakkaita takaisin. Samalla kun kerätään tietoja, jotka voivat auttaa estämään ostoskorien hylkäämistä, käytetään käynnistettyä sähköpostia, joka sisältää kyselylomakkeen.
On olemassa joukko syitä, joiden vuoksi asiakkaat päättävät olla suorittamatta ostosta. Esimerkiksi Baymardin perusteella kaksi parasta syytä, miksi asiakas jättää ostoskorinsa, ovat korkeat lisäkustannukset (55%) ja tilin tekemisen tarve (34%).
Kun tiedät, miksi asiakkaasi eivät suorita myyntiä, voit korjata ongelman ja tehdä ostoprosessista entistä kompaktimman ja suoraviivaisemman.
Markkinoijat voivat myös käyttää tekoälytyökaluja kohdentaakseen asiakkaita heidän online-käyttäytymisensä ja kiinnostuksensa mukaan tuotteisiin.
Nämä välineet voivat käyttää koneoppimista, kuinka auttaa markkinoijia päättämään, mitkä näkymät todennäköisesti muuntavat ja mitkä voivat hylätä heidän kärryjensä. Näiden tietojen perusteella yrittäjät voivat näiden työkalujen avulla selvittää ihanteellisen sisällön jaettavaksi kohdeyleisölle.
2. AI on helpottanut puhehaun kasvua
ComScoren tutkimuksessa ennustettiin, että vuoteen 2020 mennessä 50% kaikista verkkohauista tehdään äänellä.
Yhdessä Alexan, Echon, Siriä käyttävien Apple-laitteiden ja myös Google Homen, kuten asiakkaiden, nousun kanssa asiakkaat voivat etsiä tuotteita omalla äänellään.
Tämän seurauksena yritysten on varmistettava, että tuotteet löytyvät äänihaulla.
Yritysten on aloitettava sivustojensa optimointi havaittavaa hakua varten. Esimerkiksi monet yritykset voivat nyt käyttää koneoppimista antamalla asiakkaiden tehdä ostoksia Alexan kautta.
Asiakkaat etsivät lisää mukavuutta verkkokaupoissa. Äänihaun avulla asiakkaat voivat etsiä tuotteita ilman puhelinta tai kannettavaa tietokonetta, mikä tekee ostokokemuksesta paljon tehokkaampaa.
Äänihaun lisäksi markkinoijien tulisi myös alkaa suunnitella visuaalista hakua, koska yhä useammat asiakkaat ostavat tuotteita, joissa käytetään kuvia.
Jotkut yritykset luovat sovelluksia, joiden avulla käyttäjät voivat ottaa valokuvia kohteesta ja metsästää sitä markkinoilla. Nämä prosessit olisivat mahdottomia ilman tekoälyn ja koneoppimisen apua.
Kun yritykset maksimoivat edelleen lähestymistavansa sähköisen kaupankäynnin markkinointiin , visuaalinen ja puhehaku ovat edelleen keskeisessä asemassa.
3. Tekoälyn avulla markkinoijat voivat kohdistaa tietyt asiakkaat entistä helpommin
Tekoäly poistaa arvailut houkuttelevilta ihanteellisille ostajille. Sen sijaan, että tarvitsisi tehdä kaikille sopivan mainoksen, yritykset voivat nyt luoda mainoksia, jotka on kohdistettu tietyille ostajille heidän verkkokäyttäytymisensä perusteella.
Markkinoinnin automatisointi ja tekoälytyökalut helpottavat asiakastietojen keräämistä, dynaamisten mainosten luomista, joissa nämä tiedot otetaan huomioon, ja jaetaan asiaankuuluvia mainoksia ja sisältöä alustoilla, joilla ihanteelliset ostajat todennäköisesti näkevät sen.
Tekoälyn työkalut ovat johtaneet tehokkaampiin kohdistusstrategioihin. Nyt sosiaalisen verkostoitumisen alustat, kuten Facebook, helpottavat yritysten kohdistamista mainoksiin alueilla, joilla asiakkaat siirtyvät verkkoon.
Myös tekoälytyökalut ovat entistä terävämpiä asiakkaiden käyttäytymisen tutkimisessa ja aikomusten selvittämisessä.
StichFix on yritys, joka on tehnyt hienoa työtä tämän kanssa. Vaatetusyritys lähettää kuukausittain asiakkaille tuotesuosituksia asiakkaiden palautteen, algoritmien ja trendien perusteella.
Sieltä asiakkaat voivat halutessaan säilyttää tuotteet tai lähettää syötteen saadakseen räätälöidyn valinnan.
Tämä vahvojen tekoälytyökalujen uusi aikakausi ei voi saada vain edistyneempiä tietoja asiakkaista, mutta ne voivat myös tehdä algoritmeja, jotka helpottavat kohdeyleisöjen tavoittamista.
4. AI voi auttaa parantamaan hakutuloksia
Markkinoija voi luoda houkuttelevimman ja tehokkaimman verkkokopion maan päällä. Se ei kuitenkaan auta heitä saavuttamaan tulotavoitteitaan, jos asiakkaat eivät löydä sitä.
Yhä useammat asiakkaat löytävät tuotteita hakukoneiden ja markkinoiden haun avulla.
Yli 40% verkkokaupan liikenteestä on peräisin orgaanisista Google-hauista. Siksi SEO on elintärkeää verkkokaupan menestykselle.
SEO-pohjaiset tekoälytyökalut voivat:
- Suorita sivuston suorituskykyanalyysi.
- Apua avainsanatutkimuksessa.
- Optimoi sisältö.
- Suosittele asiaankuuluvia tunnisteita.
- Opasta markkinoijia parhaisiin aikoihin julkaista artikkeleita.
Käyttäjäystävällinen sivusto, jolla on osuvia avainsanoja, metakuvauksia ja tunnisteita, voi auttaa saavuttamaan ihanteelliset ostajat.
Siksi tekoälytyökalut auttavat markkinoijia ohjaamaan enemmän liikennettä sivustolleen ja järjestämään sisältöä tavalla, joka kannustaa ostajia sujuvasti lähettämään verkkokauppasi läpi.
Nykypäivän yrittäjät ovat erittäin huolissaan asiakaskokemuksesta ja sellaisten sivustojen kehittämisestä, jotka ovat korkealla hakukoneissa.
SEO-pohjaiset tekoälytyökalut voivat viedä useita arvauksia ihanteellisten avainsanojen valitsemisesta, parhaan sisällön julkaisemisesta ja tietämyksestä, kuinka voit parantaa SEO: täsi.
5. Tekoäly antaa yrityksille mahdollisuuden pitää asiakkaita paremmin tarkoituksellisten seurantatoimien avulla
Mieti, miltä sinusta tuntuisi, jos tekisit ostoksen yritykseltä etkä koskaan kuullut niistä. On todennäköistä, että uskot, etteivät he arvostaneet yritystäsi.
Taitavat markkinoijat ymmärtävät seurannan tärkeyden. Jos yrittäjät työskentelevät kuitenkin kymmenien tuhansien kuluttajien kanssa, jotka ovat ostoprosessin eri vaiheissa, voi olla vaikea saada aina oikea aikataulu seurantasuunnitelmaan.
Toistuvat asiakkaat ovat painonsa kullan arvoisia, ja myös numerot osoittavat, että näin on - 61% pk-yrityksistä ilmoittaa, että yli puolet heidän tuloistaan tulee toistuvilta asiakkailta.
Uusien asiakkaiden saaminen voi maksaa viisi kertaa enemmän kuin nykyisten asiakkaiden pitäminen.
Keskimääräinen toistuva asiakas viettää yrityksen kanssa 67–36 kuukaudessa enemmän kuin kuusi kuukautta.
Asiakkaiden säilyttäminen on välttämätöntä pitkän aikavälin kannattavuuden kannalta, ja nyt markkinoinnin automaatio ja tekoälytyökalut tekevät siitä paljon yksinkertaisemman.
Vankka sähköpostimarkkinointiohjelmisto voi auttaa käynnistämään myynninedistämisviestit, tuotesuositukset ja asiaankuuluvan sisällön asiakkaiden toistamiseen.
Kuten aiemmin todettiin, tekoälytyökalut ovat kehittyneet antamaan yrittäjille mahdollisuuden ennustaa yksittäisten asiakkaiden toimintaa heidän online-käyttäytymisensä ja ostohistoriansa perusteella.
Onneksi nämä tekoälytyökalut vievät epävarmuuden digitaalisen mainostrategian luomisesta jokaiselle ostajaprosessille, erityisesti toistuville asiakkaille.
Verkkokaupan tulevaisuus
Vuosia sitten tekoälyn maininta toi esiin robotteja, edistyneitä tietokoneita ja itsenäisiä koneita.
Nykyään on melkein mahdotonta käydä keskustelua mainonnasta mainitsematta tekoälyä, koneoppimista ja automaatiota.
Markkinoijana on sinun - ja asiakkaidesi - edun mukaista käyttää tekoälytyökaluja verkkokauppamarkkinoinnissa.
Et voi olla missään asiakkaidesi verkossa. Tekoälyn mainostyökalu voi kuitenkin kohdistaa mainoksia tavoittamaan potentiaaliset asiakkaasi useilla verkkosivustoilla ja yhteiskunnallisilla verkostointialustoilla.
Sinulla ei ehkä ole aavistustakaan, miksi asiakkaasi jätti ostoskorinsa vasemmalle, mutta automaattisesti käynnistyvä sähköposti voi kerätä tietoja, jotka osoittavat miksi, samalla kun kutsuu heidät takaisin ostoksen loppuun.
Markkinointiin perustuvat tekoälytyökalut ovat hyvin samanlaisia kuin pääsy sähköiseen markkinoijaan, jolla on rajattomat mahdollisuudet opiskella ja ymmärtää asiakkaiden käyttäytymistä. Nämä välineet ovat ratkaisevan tärkeitä, koska verkkokaupan ostaminen ei todellakaan hidastu.
Haluat olla varma, että sinulla on nämä resurssit käytettävissänne, koska ne voivat olla eroja kampanjassa mainostamisen tai tehokkaiden verkkokaupan mainostamisstrategioiden välillä, jotka lisäävät myyntiä.
